Der Web Selfservice des KSC

Diese drei Videos beschreiben die wichtigsten Punkte zum Erstellen eines Incidents und der nachgelagerten Kommunikation mit dem KRZN. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Dokumentation zum Umgang mit dem Selfservice, die wir Ihnen mit der Registrierung zusenden.

Sie finden die Dokumentation zusätzlich auf der Seite unseres Selfservice >> https://kundenservice2.krzn.de << unter der Auswahl Anleitungen.
Für Rückfragen steht Ihnen das gesamte KSC-Team von Mo – Fr in der Zeit von 07:00 Uhr – 18:00 Uhr unter der Hotline 02842 9070 110 gern zur Verfügung.

Self Service Registrierung

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1In diesem Video erfahren Sie, wie Sie sich für den
Web Selfservice des KSC (Kunden Support Center) im KRZN registrieren können, wie Sie Ihr Kennwort erhalten und wie Sie dieses, beim ersten LogIn,
ändern können.

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Incident aufnehmen

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2In diesem Video erfahren Sie, wie Sie einen neuen Incident anlegen können, wie Sie diesen beschreiben und ggf. mit weiteren Dokumenten ergänzen können (Uploads).

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BBB – in einer Besprechung interagieren

1In diesem Video erfahren Sie, wie Sie über Greenlight als Moderator freigeschaltet werden und wie Sie Räume für Besprechungen anlegen können.